一、通用软件特点
通用软件典型的如：windows操作系统、office软件、杀毒软件等，有以下特点：
1、高度产品化的软件，一般不需要进行客户的个性化需求，使用者使用和适应软件提供的功能。
2、市场上的垄断程度比较高
3、使用软件的机器都需要各自单独进行安装
二、OA软件的特点
OA软件是管理软件，管理软件最大的特点是通过计算机、网络等信息化的手段解决最终用户的业务上、管理上的问题（有的和行业结合很紧密），从而提升企业的管理效率。
1、客户对OA有着不同的需求
OA软件不同于通用软件(如：windows操作系统、office软件等)，不同的企业和用户有着不同的业务和管理模式，一般的标准的OA产品不能满足所有的客户需求。
2、不同厂商的OA软件所采用的技术、架构、实现方式差异比较大，功能上差异比较大。
3、需要在一定程度上进行实施与培训
4、相当多的用户需要根据其个性化的需求，在OA软件的基础上进行二次开发
5、OA软件厂商服务支持非常重要
6、国内市场上目前没有OA厂商做到垄断地位，最终用户的选择范围比较广
7、OA软件目前以B/S(浏览器/服务器)结构的占绝大多数

三、OA软件和通用软件的关系
OA软件需要在某些通用软件基础上进行开发或运行，典型的如：
1、OA软件需要运行在Windows、Linux、Solaris、AIX和HP-UX等主流操作系统上。 
2、一般的OA软件需在Oracle、Mysql、Sql Server等数据库平台基础上进行开发。
3、部分OA软件需针对邮件系统、目录服务等进行开发，而基于Domino的OA构建在IBM Domino上并在其基础上开发。