对于OA办公自动化软件行业，大同小异已经成为了每一个用户心中不可磨灭的"信念"，那么在如此激烈的竞争力下，OA办公系统厂家应该把重点放在服务上，产品本身基本上是不会存在什么问题，主要就是服务上是否可以跟的上，当今社会最讲究的不是价格有多么的便宜，而是讲究服务都多么的到位。那么什么样的服务组织在办公自动化系统行业才是称得上"够意思"呢？

首先，我们要明确的是，有些OA厂家卖的是服务，有些厂家卖的是软件产品，也就是说，有些是服务贵的很，有些是软件产品贵的离谱，既然被称作服务，那么这两个字其实就可以确定，服务是免费的，当然，在软件行业中，比如：二次开发、产品升级这类的服务都是有很大的成本在里面，我们现在讲的服务部包含这类。比如说、电话咨询服务、功能介绍服务、后期的二次开发调研服务、定制前期的考察服务等，这些虽然也有人员的成本在里面，但是，应该是免费的。而对于威实OA办公自动化系统来讲，他的服务可谓是一种创新。

他要求服务人员要在相应客户的时候以分钟计时间，如果超过了10分钟，那就客户就有权利投诉到服务经理那边，相应的惩罚就会降临；然后，就是帮助客户解决的问题要明确的说出哪天几点，如果是对于紧急的问题，威实软件会动用三个资深工程师小组来诊断，然后给出解决时间。从这两个核心点上就可以看出来，威实软件是非常特别的注重服务。因为未来的市场竞争的是服务，产品和价格的竞争已经退居二线。