选型OA系统时，品牌影响力、产品性价比、研发技术等因素如今成为了企业用户公认的衡量OA产品好坏的标准。然而用户在OA产品的使用过程当中，总会遇到这样或那样的问题，如果不及时解决，将会对企业的运行造成很大的影响。所以这就凸显出了服务的重要性。

   OA系统是企业用户对服务的认可，从而增加服务续费率，在服务价值方面，厂商可通过一下两方面达成共识，第一，进一步丰富服务内容，定期巡检，排除企业用户OA系统的潜在隐患，经常组织并提供由同行业或者跨行业企业客户参加的应用实践沙龙会，第二，提升服务的质量。提升售后服务人员的专业能力，解决问题的及时性、讲解疑难杂症的专业程度等都是获得客户认可度的重要途径。  
   
   当然，影响顾客的认可度还有一个重要体现就是良好的服务，良好售前咨询服务对于OA系统的初始投入的保障，而在后期的售后服务更是作为主要考虑因素之一，服务价值的体现、服务体验，甚至是服务的及时程度都是影响顾客判断认可程度。