定制开发的OA软件，主要用于解决企业的个性化需求，因此包含了大量的开发。前期需要经过需求收集、系统设计，以及大量的编码开发，这个功能模块都是新开发出来的，可能存在一定的错误和BUG，很多系统的功能也需要在后期使用中不断的完善。因此，企业定制开发的OA相比单纯的OA产品化实施，后期系统维护的难度大、工作量大，这也是很多OA厂商尽量避免大量定制开发的主要原因，但是如果用户的需求是必须实现的，定制开发也就不可避免。

经历过OA定制开发的企业用户一般都会了解，从项目的需求、设计、开发各个阶段环环相扣。相比较标准化的OA产品实施，对OA定制开发的维护和服务人员要求比较高，有的甚至需要提供驻场的维护服务。厂商系统维护的技术人员不仅需要熟悉用户的核心业务，同时需要具备一定的开发能力，对整个OA项目也比较了解，要有一定的沟通能力和问题的协调与解决能力。对系统维护人员的要求比较高，导致OA定制开发的维护难度大，维护成本也比较高。

在企业定制的OA项目中，系统维护可以说在软件的应用和完善过程中是非常重要的，这是系统能够持续和稳定使用的根本保障。OA架构在定制开发平台之上，不仅擅长于定制开发和二次开发，由于系统拥有良好的技术架构，降低了后续OA项目维护的技术难度，节省维护的时间和成本，基于软件平台的软件维护让中小企业OA用户成为真正的受益者。